Visão geral
Nossa política de reembolso e devoluções dura 7 dias. Se 7 dias se passaram desde a sua compra, não podemos oferecer-lhe um reembolso total ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar inutilizado e na mesma condição que você recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Para concluir sua devolução, precisamos de um recibo ou comprovante de compra.
Regras para devolução de pagamentos via Pix
Nos casos de cancelamento ou devolução de uma compra paga via Pix, o reembolso será realizado exclusivamente para a mesma conta bancária de origem utilizada no pagamento.
Por questões de segurança e para garantir que o valor seja devolvido ao próprio pagador, não realizamos reembolsos via Pix para contas de terceiros ou para uma chave Pix diferente da utilizada na transação original.
O cliente poderá ser solicitado a fornecer ou confirmar os dados necessários para que o reembolso seja realizado corretamente.
O reembolso será efetuado após a confirmação da devolução/cancelamento da compra, conforme as condições aplicáveis ao pedido.
Importante: nunca solicitaremos que o cliente informe senha, código de segurança ou qualquer outro dado de acesso à sua conta bancária.
Por favor, não envie sua compra de volta para o fabricante.
Existem certas situações em que apenas são concedidas restituições parciais:
Livro com sinais óbvios de uso
Qualquer item não em sua condição original, está danificado ou faltando peças por razões não devido ao nosso erro.
Qualquer item que é devolvido mais de 7 dias após a entregaReembolsos
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu item devolvido. Também iremos notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente.
Devoluções de envio
Para realizar a devolução, pedimos que o produto seja enviado pela modalidade Impresso Normal dos Correios.
Por se tratar de uma devolução de livro/revista/HQ, essa modalidade é a mais adequada para o envio.
Após realizar a postagem, por favor, nos envie o comprovante de postagem para que possamos acompanhar a devolução e dar continuidade ao processo.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o seu produto trocado chegar a você pode variar.
Caso esteja devolvendo itens de maior valor, recomendamos considerar a contratação de um serviço de envio com rastreamento e, se necessário, seguro/valor declarado dos Correios, para maior segurança durante o transporte.
Para livros, revistas e HQs, a devolução pode ser realizada pela modalidade Impresso Normal – Registro Módico dos Correios. O Registro Módico oferece rastreamento do objeto, porém, para itens de valor elevado, recomendamos verificar com os Correios a possibilidade de contratar Valor Declarado/seguro, conforme as condições do serviço.
Guarde o comprovante de postagem até a conclusão da devolução.
Entre em contato conosco em eueletronico@ gmail.com para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.